Aviso de privacidad
En Intervigía Tech, con correo de contacto info@intervigia.com, somos responsables del uso y protección de sus datos personales. Este aviso explica qué información recabamos, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que recabamos son únicamente los necesarios para prestar los servicios del sistema Intervigía:
- Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Datos de ubicación y contacto: estado, municipio, calle, número exterior e interior, colonia y código postal.
- Datos del dispositivo: dirección MAC, tipo de dispositivo, ubicación (latitud y longitud), configuración de la alarma, tiempos de activación, PINs y correos de notificación.
- Datos de eventos: eventos generados por los dispositivos (activación de alarma, armado, desarmado, conexión, entre otros).
- Datos de la aplicación: identificador del dispositivo móvil o terminal para el envío de notificaciones y el sistema operativo utilizado.
- Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono proporcionados voluntariamente.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar su cuenta de usuario y la de los dispositivos que le corresponden.
- Permitir el funcionamiento del sistema de seguridad: activación y armado de alarmas, control de dispositivos y notificaciones de emergencia.
- Enviarle notificaciones de alerta y eventos relacionados con su red vecinal y sus dispositivos.
- Atender las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial (por ejemplo, registro de la fecha de pago).
No utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas.
3. Compartir su información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de publicidad o mercadotecnia.
Sus datos solo pueden ser procesados por proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que son estrictamente necesarios para prestar el servicio, siempre bajo nuestras instrucciones y conforme a la ley:
- Google Firebase Cloud Messaging (FCM): para el envío de notificaciones push a su aplicación móvil.
- Proveedor de mensajería MQTT: para la comunicación entre los servidores y los dispositivos de seguridad.
- Servicio de correo electrónico (SMTP): para el envío de notificaciones de eventos por correo.
- Google reCAPTCHA: para proteger el formulario de contacto contra uso automatizado.
Estos proveedores solo tratan los datos necesarios para llevar a cabo su función y no tienen autorización para utilizarlos con fines propios.
4. Mecanismos de seguridad
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y el acceso a la información está restringido a personas autorizadas.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, serán suprimidos o anonimizados.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación y a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud a info@intervigia.com indicando su nombre y los datos de contacto de su cuenta.
También puede limitar el uso o divulgación de sus datos dirigiéndose a la misma dirección de correo electrónico.
7. Menores de edad
El sistema Intervigía está dirigido a mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.
8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.
9. Contacto
Si tiene alguna duda, comentario o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a info@intervigia.com.
Última actualización: 9 de agosto de 2026.